Lieferung und Rückgabe

Kosten für den Versand

PostNord / DHL Preis: 12 Euro.
Kostenloser Versand gilt für Einkäufe über 350 Euro..

Lieferung

Die Pakete sind gut verpackt und sicher vor Beschädigungen. Ihre Sendung wird in den meisten Fällen mit PostNord oder DHL zugestellt. Wir wählen die Versandart, die am besten zu Ihren gekauften Waren passt. Die normale Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage innerhalb Schwedens. Nach Dänemark kann es 3-10 Tage dauern und nach Norwegen 3-9 Tage, da wir die norwegische Steuernummer VOEC haben. Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, dass die Ware an den Spediteur übergeben wurde.

Kirchen

Für Kirchengemeinden kann es schwierig sein, über Klaran zu kaufen. Sie können uns eine E-Mail schicken und wir schicken Ihnen eine Rechnung.verkäufe@graceofsweden.com

Widerrufsrecht - Umtausch und Rückgabe

Nach dem Fernabsatzgesetz beträgt die normale Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware. Voraussetzung für ein Widerrufsrecht ist, dass die Ware nicht benutzt wurde und in unbeschädigtem Zustand mit intakten Etiketten zurückgegeben wird. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis des Produkts.

Kein gesetzliches Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen.

Für speziell bestellte Taufkleider, die mit einer Taufstickerei nach Ihren Wünschen verändert wurden, bieten wir Ihnen noch 5 Tage Rückgaberecht. Während dieser Zeit haben Sie das Recht auf Rückgabe/Umtausch.

Bei Sonderanfertigungen (das gilt für die meisten unserer Produkte im Sortiment, da sie auf Bestellung wie in einer Näherei genäht werden) und bestickten Produkten werden bei Ausübung des Widerrufsrechts 50 % des Bestellwerts erstattet. Dies gilt jedoch NICHT für Schleifenstickereien, bestickte Bademäntel und Bettwäsche, sondern nur für Taufkleidung, für die im Falle eines Widerrufs keine Entschädigung gezahlt wird.

In den allermeisten Fällen wird jedoch eine Änderung der Größe genehmigt, auch wenn es sich um eine Sonderanfertigung handelt.

Die Kosten für die Rücksendung und den Versand an den Kunden werden vom Kunden bei Widerruf bezahlt. Waren, die zurückgegeben werden, wo der Gesamtkauf nicht mehr erreicht die Grenze für den kostenlosen Versand, 3000 SEK, die tatsächlichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen werden, jedoch maximal 180 SEK.

Wenn Taschen, Kleidungsstücke usw. falsch gefaltet und verpackt sind, klumpig sind und bei der Rückgabe gebügelt und neu verpackt werden müssen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 SEK von der Rückerstattung abgezogen. Da unsere Kleidungsstücke extrem sorgfältig für jeden Kunden sind, dass sie in perfektem Zustand und schön verpackt sind.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe:

1. Loggen Sie sich in den Shop ein oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie dies vor der Bestellung noch nicht manuell getan haben. Bitte beachten Sie, dass für Klarna-Bestellungen keine Konten automatisch erstellt werden.

Das Konto muss mit derselben E-Mail-Adresse erstellt werden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

2. Klicken Sie dann auf "MEINE BESTELLUNGSHISTORIE"

3. Klicken Sie dann auf "Details"

4. Markieren Sie die zurückzusendenden Produkte in jeder Zeile mit einer Nummer

5. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an und klicken Sie dann auf "RÜCKGABE ANFORDERN".

6. Kaufen Sie den gewünschten Versand und schicken Sie Ihr Paket an uns.

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr für Versand, Rücksendung und Bearbeitung von 400 SEK.

Produktmängel und Beschwerden

Wenn die Waren zurückgeschickt werden, weil etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie unsSobald Sie den Fehler entdeckt haben, und senden Sie ihn sofort zurück. Im Falle einer Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. Lassen Sie uns wissen, ob Sie einen neuen Artikel oder Ihr Geld zurück haben möchten. Die Gutschrift erfolgt über Klarna.Alle zurückgesandten Waren müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten im Originalzustand und unversehrt sein, um akzeptiert zu werden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail: sales@graceofsweden.com

Benachrichtigung

Alle Rücksendungen müssen vor der Versendung online bei uns angemeldet werden. Sie können Ihre Anmeldung vornehmen, indem Sie lmelden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein Konto mit der gleichen E-Mail, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellungen" und klicken Sie sie an. Scrollen Sie nach unten und Sie sehen die Rückgabebestätigung. Wählen Sie die Menge und geben Sie die Kommentare ein, die Sie umtauschen, reklamieren oder zurückgeben möchten, und schließen Sie Ihre Anfrage ab.

Nachdem Sie die Rücksendung vorgenommen haben, warten Sie auf die Rücksendegenehmigung und drucken Sie den Rücksendeschein auf Ihrem Konto aus und legen ihn der Sendung bei, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt und wir die Rückerstattung über Klarna vornehmen können.

Wenn Sie Probleme haben, finden Sie eine anleitung mit Schritten hier. Beginnen Sie bei Schritt 1.

Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden sind zu richten an:

Designcompaniet AB / Grace of Sweden

für: Kristina Olofsson

Lillro 111

855 91 Sundsvall

.